Fragen und Antworten

Service

• Kann STF NET regionale Firmen für Installationsservice oder technische Hilfe vermitteln?

Vertrag

• Wie kann ich meinen Vertrag einreichen?
• Welche Endgeräte kann ich zum Vertrag zubuchen?
• Kann ich meinen Vertrag nachträglich ändern, z. B. den Tarif wechseln?
• Wie hoch ist der einmalige Einrichtungspreis?
• Wie lang ist die Mindestvertragslaufzeit und welche Kündigungsfristen gelten?
• Was passiert mit meinem Vertrag beim Umzug?

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Netzausbau

• Können vorhandene Glasfaser-Hausanschlüsse oder Leerrohre anderer Anbieter genutzt werden?
• Wie wird ein (noch) unbebautes Grundstück erschlossen?
• Was passiert mit meinem bisherigen Anschluss?
• Warum reicht mein DSL nicht mehr aus?
• Was beinhaltet die Grundstückseigentümererklärung?

Anbieterwechsel

• Kann ich meine bisherige E-Mail-Adresse weiterhin nutzen?
• Kann ich Rufnummern von einem oder mehreren Altverträgen mitbringen?

Internet

• Wie erfolgt der Internetzugang und welche IP-Adressen kann man damit verwenden?
• Wie kann ich meine Internet/WLAN-Versorgung verbessern?

Telefonie

• Welche Leistungsmerkmale bietet der Telefonanschluß und wie kann ich diese einsetzen?
• Können andere SIP-Anbieter genutzt werden und gibt es Call-by-Call?

TV

• Brauche ich unbedingt die STF NET TV-Box oder reicht ein Smart-TV mit App?
• Welche Geräte kann ich mit dem TV-Dienst von STF NET nutzen?
• Meine Fernbedienung reagiert nicht – was kann ich tun?

Störung

• Was mache ich im Falle einer Störung?